Algemene Voorwaarden van My Joy

Volledige Voorwaarden

Hieronder vindt u de volledige tekst van onze algemene voorwaarden. We raden u aan deze zorgvuldig door te lezen. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. Ons team staat klaar om u te helpen en eventuele onduidelijkheden weg te nemen.

Artikel 1. Definities en Identiteit van de Ondernemer

1. ​Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt (uw bedrijfsnaam, KvK-nummer, en adresgegevens).
2. ​Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. ​Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ondernemer en consument.

​Artikel 2. Toepasselijkheid

1. ​Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Consument.
2. ​Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld.

​Artikel 3. Het Aanbod

1. ​Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. ​Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.

​Artikel 4. De Overeenkomst

1. ​De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. ​De Ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg.

​Artikel 5. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

1. ​De Consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De Ondernemer mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave verplichten.
2. ​De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. ​Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die snel bederven, producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (i.v.m. gezondheidsbescherming of hygiëne), of duidelijk persoonlijk van aard zijn. (Let op: u moet deze uitsluitingen expliciet vermelden).

​Artikel 6. Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

1. ​Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
2. ​De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

​Artikel 7. Kosten in geval van Herroeping

1. ​Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. ​Indien de Consument een bedrag betaald heeft, zal de Ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.

​Artikel 8. De Prijs

1. ​Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen.
2. ​Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

​Artikel 9. Levering en Uitvoering

1. ​De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
2. ​Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. ​De Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met gepaste spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. ​Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan de Ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

​Artikel 10. Conformiteit en Garantie

1. ​De Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

​Artikel 11. Klachtenregeling

1. ​Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer.
2. ​Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
3. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.